我投身于这个行业已然摸爬滚打了十几年,期间见识过形形色色的促销活动。有的促销现场门庭若市,人潮涌动,热闹非凡;有的则冷冷清清,鲜有人至,一片冷清景象。其实,礼品是否选对起着关键作用,倘若礼品选对了,客户自然就愿意主动上门。
在装修期间,客户有着各种各样的需求,其中最需要的当属工地用品。像保温杯,能让客户在忙碌的装修过程中随时喝到适宜温度的饮品;工具箱,方便客户存放各类工具,便于随时取用;卷尺,可精准测量各种尺寸,满足装修中的测量需求;手电筒,在光线较暗的工地环境中能提供必要的照明。这些东西看似价格不贵重,并非价值高昂的礼品,然而客户在装修的每一天都会频繁使用它们,并且每次使用之时都会不由自主地想起你的品牌。
体验类礼品也很讨巧。免费设计服务、上门量房、专业咨询这些,客户觉得占了便宜,实际上成本并不高。更重要的是,这些服务能让客户对你的专业度留下深刻印象。很多客户就是冲着免费设计来的,最后反而买了你的产品。
积分兑换礼品是个好办法。客户消费后获得积分,积分可以兑换各种礼品,这样既促进了复购,又增加了客户粘性。我在店里搞过积分换家电的活动,客户为了攒积分,愿意多买几单。
礼品要与装修场景结合。客户装修时最头疼的就是各种琐碎问题,能帮他们解决实际问题的礼品,才真正打动人心。防噪耳塞、口罩、手套这些,客户反而特别满意。
精准定位客户群体也很关键。年轻客户喜欢智能小家电,中老年客户更看重实用和健康。了解客户,才能选对礼品。
